Składając zamówienie na krótkofalówki.com, akceptujesz poniższe warunki. Ustanawiamy te zasady, aby upewnić się, że jesteś w pełni poinformowany o naszych metodach i procedurach zwrotów oraz refundacji.

30-dniowa polityka zwrotów

Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu. Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Proces zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@krotkofalowki.com Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki.

• Do każdego żądania zwrotu musi być dołączony formularz zwrotu.
• Prosimy o jak najdokładniejsze wypełnienie tego formularza i odesłanie produktu wraz z nim na adres zwrotny, który podamy Ci w wiadomości e-mail.
• W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, wyślij do nas e-mail na adres contact@krotkofalowki.com
• Koszty wysyłki leżą po Twojej stronie.

Produkty uszkodzone lub nieprawidłowe

Jeśli po otrzymaniu przesyłki zauważysz, że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem contact@krotkofalowki.com abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać. Wadliwy przedmiot wymienimy bez dodatkowych kosztów.

Wymiany

Jeśli chcesz wymienić przedmiot, skontaktuj się z nami pod adresem contact@krotkofalowki.com. Przedmioty zwrócone bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą akceptowane.

Koszty uzupełnienia zapasów

Nie pobieramy opłat za uzupełnienie zapasów (restocking fee) w przypadku zwrotów.

POLITYKA ZWROTÓW ŚRODKÓW

Zwrot środków jest domyślnie dokonywany w formie bonu podarunkowego (kredytu w sklepie). Zazwyczaj przetwarzanie zwrotów może potrwać do dwóch tygodni. Poinformujemy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, a następnie damy znać, czy zwrot środków został zatwierdzony.

Opóźnione lub brakujące zwroty środków:

• Sprawdź swoje konto bankowe.
• Skontaktuj się ze swoim bankiem. Czas przetwarzania wynosi zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych.

Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem contact@krotkofalowki.com

Uwaga: Jeśli wysyłasz przedmioty o wartości powyżej 50€, zdecydowanie zalecamy odesłanie produktu przesyłką rejestrowaną (z numerem śledzenia).

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszej polityki zwrotów i refundacji w dowolnym momencie w celu zachowania zgodności z obowiązującymi wymogami prawnymi.

OBSŁUGA KLIENTA

W przypadku jakichkolwiek pytań możesz wysłać do nas wiadomość przez naszą stronę kontaktową klikając tutaj.

Dostępność: Nasza obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku - 9:00 - 18:00

Czas odpowiedzi: Odpowiedź w ciągu maksymalnie 24 godzin. (sprawdź folder spam)

E-mail : contact@krotkofalowki.com

Adres: 59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris